BlueManage

Kyan — AI assistant: privacy notice

Last updated: October 2026. Kyan is a service by Wise in Blue.

In short: Kyan is an AI, its answers are automatic and can be wrong, you can always talk to a person, and your chat is deleted automatically (after 90 days, or 24 months if you send us a contact request).

What Kyan is

Kyan is an AI assistant, not a person. It answers questions about our programs on our websites. Its answers are generated automatically from our own pages and FAQ, and they can be wrong. You can ask to talk to a real person at any time with the “Talk to a person” button. Please do not type sensitive personal data in the chat.

Who is responsible

For conversations with Kyan, Sonia Marchi - Wise in Blue is the data controller (Greece, [email protected]). The visitor is not yet a customer, so the processor role described in our privacy policies does not apply here.

What we collect and why

Your questions and Kyan’s answers, with the website and language, to answer you and to see which questions we could not answer so we can improve our pages. Authorised members of our team read the conversations in an internal panel to check the quality of the answers and improve Kyan. Legal basis: our legitimate interest in running and improving the assistant (GDPR Art. 6(1)(f)). The chat only opens when you click it, so we do not show a consent banner for it.
A technical session identifier and your IP address, used to limit abuse and costs. The IP address is stored only as an irreversible hash, never in clear. Legal basis: legitimate interest in protecting the service (Art. 6(1)(f)).
Name, email and message, only if you use “Talk to a person”, together with the conversation, so that a member of our team can reply to you. Legal basis: taking steps at your request before a possible contract (Art. 6(1)(b)), or our legitimate interest in answering you (Art. 6(1)(f)). We use these details only to follow up your request.

Who processes it

Anthropic (USA) generates the answers. It receives the text of your questions, the previous turns of the same conversation and excerpts from our pages. It does not receive your IP address, name or email. Under its terms, API data is normally kept for 30 days (longer if its automated safety systems flag the content) and is not used to train its models.
Supabase, EU (Frankfurt) stores the conversations. Cloudflare Turnstile checks that you are not a bot when you open the chat and sees your IP address for that check. Resend (USA) delivers the notification email to our team when you send a contact request.

Transfers to the USA rely on the Standard Contractual Clauses in the providers’ data processing agreements, together with supplementary measures: we send only what is needed to answer you.

How long we keep it

Conversations without a contact request, and the questions Kyan could not answer, are deleted automatically after 90 days. If you send a contact request, we keep it and its conversation for 24 months, then delete it automatically. You can ask us to delete your conversation or your contact details at any time at [email protected].

Your rights

You can ask for access, rectification, erasure, restriction, portability, and you can object to the processing. Write to [email protected]. You may also lodge a complaint with a supervisory authority — for Wise in Blue this is the Hellenic Data Protection Authority (HDPA), dpa.gr — or with the authority of your own country.

Kyan — assistente AI: informativa privacy

Ultimo aggiornamento: ottobre 2026. Kyan è un servizio di Wise in Blue.

In breve: Kyan è un’AI, le sue risposte sono automatiche e possono essere sbagliate, puoi sempre parlare con una persona, e la chat si cancella da sola (dopo 90 giorni, o 24 mesi se ci invii una richiesta di contatto).

Che cos’è Kyan

Kyan è un assistente AI, non una persona. Risponde a domande sui nostri programmi sui nostri siti. Le risposte sono generate automaticamente dalle nostre pagine e FAQ e possono essere sbagliate. Puoi chiedere di parlare con una persona in qualsiasi momento con il pulsante «Parla con una persona». Ti chiediamo di non scrivere nella chat dati personali sensibili.

Chi è responsabile

Per le conversazioni con Kyan, il titolare del trattamento è Sonia Marchi - Wise in Blue (Grecia, [email protected]). Chi visita il sito non è ancora cliente, quindi il ruolo di responsabile descritto nelle nostre informative qui non si applica.

Cosa raccogliamo e perché

Le tue domande e le risposte di Kyan, con sito e lingua, per risponderti e per capire a quali domande non abbiamo saputo rispondere e migliorare le nostre pagine. Persone autorizzate del nostro team leggono le conversazioni in un pannello interno per controllare la qualità delle risposte e migliorare Kyan. Base giuridica: il nostro legittimo interesse a gestire e migliorare l’assistente (GDPR art. 6(1)(f)). La chat si apre solo quando la clicchi, quindi non mostriamo un banner di consenso.
Un identificativo tecnico di sessione e il tuo indirizzo IP, per limitare abusi e costi. L’IP è conservato solo come hash irreversibile, mai in chiaro. Base giuridica: legittimo interesse a proteggere il servizio (art. 6(1)(f)).
Nome, email e messaggio, solo se usi «Parla con una persona», insieme alla conversazione, perché una persona del team possa risponderti. Base giuridica: misure precontrattuali adottate su tua richiesta (art. 6(1)(b)), oppure il nostro legittimo interesse a risponderti (art. 6(1)(f)). Usiamo questi dati solo per dare seguito alla tua richiesta.

Chi tratta i dati

Anthropic (USA) genera le risposte. Riceve il testo delle tue domande, i messaggi precedenti della stessa conversazione e estratti delle nostre pagine. Non riceve il tuo indirizzo IP, nome o email. Secondo i suoi termini, i dati API sono di norma conservati 30 giorni (più a lungo se i suoi sistemi automatici di sicurezza segnalano il contenuto) e non sono usati per addestrare i suoi modelli.
Supabase, UE (Francoforte) conserva le conversazioni. Cloudflare Turnstile verifica che tu non sia un bot quando apri la chat e per quel controllo vede il tuo IP. Resend (USA) consegna al nostro team l’email di notifica quando invii una richiesta di contatto.

I trasferimenti verso gli USA si basano sulle Clausole Contrattuali Standard dei contratti di trattamento dati dei fornitori, con misure supplementari: inviamo solo ciò che serve per risponderti.

Per quanto li conserviamo

Le conversazioni senza richiesta di contatto e le domande a cui Kyan non ha saputo rispondere sono cancellate automaticamente dopo 90 giorni. Se invii una richiesta di contatto, la conserviamo insieme alla sua conversazione per 24 mesi, poi la cancelliamo automaticamente. Puoi chiederci in qualsiasi momento di cancellare la tua conversazione o i tuoi dati di contatto scrivendo a [email protected].

I tuoi diritti

Puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e puoi opporti al trattamento. Scrivi a [email protected]. Puoi anche presentare reclamo a un’autorità di controllo — per Wise in Blue è l’Autorità greca per la protezione dei dati (HDPA), dpa.gr — oppure all’autorità del tuo Paese (in Italia il Garante per la protezione dei dati personali).

Kyan — asistent AI: informare privind confidențialitatea

Ultima actualizare: octombrie 2026. Kyan este un serviciu Wise in Blue.

Pe scurt: Kyan este un AI, răspunsurile lui sunt automate și pot fi greșite, puteți oricând să vorbiți cu o persoană, iar conversația se șterge automat (după 90 de zile sau după 24 de luni dacă ne trimiteți o solicitare de contact).

Ce este Kyan

Kyan este un asistent AI, nu o persoană. Răspunde la întrebări despre programele noastre pe site-urile noastre. Răspunsurile sunt generate automat pe baza paginilor și a întrebărilor frecvente proprii și pot fi greșite. Puteți cere oricând să vorbiți cu o persoană, cu butonul „Vorbește cu o persoană”. Vă rugăm să nu scrieți în chat date personale sensibile.

Cine este responsabil

Pentru conversațiile cu Kyan, operatorul de date este Sonia Marchi - Wise in Blue (Grecia, [email protected]). Vizitatorul nu este încă client, deci rolul de persoană împuternicită descris în politicile noastre de confidențialitate nu se aplică aici.

Ce colectăm și de ce

Întrebările dumneavoastră și răspunsurile lui Kyan, împreună cu site-ul și limba, pentru a vă răspunde și pentru a vedea la ce întrebări nu am știut să răspundem, ca să ne îmbunătățim paginile. Membri autorizați ai echipei noastre citesc conversațiile într-un panou intern pentru a verifica calitatea răspunsurilor și a îmbunătăți Kyan. Temei juridic: interesul nostru legitim de a administra și îmbunătăți asistentul (GDPR art. 6 alin. (1) lit. (f)). Chatul se deschide doar când îl apăsați, de aceea nu afișăm un banner de consimțământ.
Un identificator tehnic de sesiune și adresa dumneavoastră IP, folosite pentru a limita abuzurile și costurile. Adresa IP este păstrată numai sub formă de hash ireversibil, niciodată în clar. Temei juridic: interesul legitim de a proteja serviciul (art. 6 alin. (1) lit. (f)).
Nume, email și mesaj, numai dacă folosiți „Vorbește cu o persoană”, împreună cu conversația, pentru ca un membru al echipei să vă poată răspunde. Temei juridic: demersuri efectuate la cererea dumneavoastră înainte de încheierea unui contract (art. 6 alin. (1) lit. (b)) sau interesul nostru legitim de a vă răspunde (art. 6 alin. (1) lit. (f)). Folosim aceste date numai pentru a da curs cererii dumneavoastră.

Cine prelucrează datele

Anthropic (SUA) generează răspunsurile. Primește textul întrebărilor dumneavoastră, mesajele anterioare din aceeași conversație și fragmente din paginile noastre. Nu primește adresa dumneavoastră IP, numele sau emailul. Conform termenilor săi, datele API sunt păstrate de regulă 30 de zile (mai mult dacă sistemele sale automate de siguranță semnalează conținutul) și nu sunt folosite pentru antrenarea modelelor sale.
Supabase, UE (Frankfurt) stochează conversațiile. Cloudflare Turnstile verifică dacă nu sunteți un bot când deschideți chatul și vă vede adresa IP pentru această verificare. Resend (SUA) livrează echipei noastre emailul de notificare când trimiteți o solicitare de contact.

Transferurile către SUA se bazează pe Clauzele Contractuale Standard din acordurile de prelucrare a datelor ale furnizorilor, împreună cu măsuri suplimentare: trimitem doar ce este necesar pentru a vă răspunde.

Cât timp păstrăm datele

Conversațiile fără solicitare de contact și întrebările la care Kyan nu a știut să răspundă sunt șterse automat după 90 de zile. Dacă trimiteți o solicitare de contact, o păstrăm împreună cu conversația ei timp de 24 de luni, apoi o ștergem automat. Ne puteți cere oricând să ștergem conversația sau datele dumneavoastră de contact, scriind la [email protected].

Drepturile dumneavoastră

Puteți solicita accesul, rectificarea, ștergerea, restricționarea, portabilitatea și vă puteți opune prelucrării. Scrieți la [email protected]. Puteți depune și o plângere la o autoritate de supraveghere — pentru Wise in Blue aceasta este Autoritatea elenă pentru protecția datelor (HDPA), dpa.gr — sau la autoritatea din țara dumneavoastră (în România, ANSPDCP).

Kyan — βοηθός AI: ενημέρωση απορρήτου

Τελευταία ενημέρωση: Οκτώβριος 2026. Ο Kyan είναι υπηρεσία της Wise in Blue.

Εν συντομία: ο Kyan είναι AI, οι απαντήσεις του είναι αυτόματες και μπορεί να είναι λανθασμένες, μπορείτε πάντα να μιλήσετε με έναν άνθρωπο, και η συνομιλία διαγράφεται αυτόματα (μετά από 90 ημέρες ή 24 μήνες αν μας στείλετε αίτημα επικοινωνίας).

Τι είναι ο Kyan

Ο Kyan είναι βοηθός AI, όχι άνθρωπος. Απαντά σε ερωτήσεις για τα προγράμματά μας στους ιστότοπούς μας. Οι απαντήσεις παράγονται αυτόματα από τις δικές μας σελίδες και τις συχνές ερωτήσεις και μπορεί να είναι λανθασμένες. Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να ζητήσετε να μιλήσετε με έναν άνθρωπο, με το κουμπί «Μιλήστε με έναν άνθρωπο». Παρακαλούμε μην γράφετε στη συνομιλία ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα.

Ποιος είναι υπεύθυνος

Για τις συνομιλίες με τον Kyan, υπεύθυνος επεξεργασίας είναι η Sonia Marchi - Wise in Blue (Ελλάδα, [email protected]). Ο επισκέπτης δεν είναι ακόμη πελάτης, επομένως ο ρόλος του εκτελούντος την επεξεργασία που περιγράφεται στις πολιτικές απορρήτου μας δεν ισχύει εδώ.

Τι συλλέγουμε και γιατί

Οι ερωτήσεις σας και οι απαντήσεις του Kyan, μαζί με τον ιστότοπο και τη γλώσσα, για να σας απαντήσουμε και για να δούμε ποιες ερωτήσεις δεν καταφέραμε να απαντήσουμε, ώστε να βελτιώσουμε τις σελίδες μας. Εξουσιοδοτημένα μέλη της ομάδας μας διαβάζουν τις συνομιλίες σε εσωτερικό πίνακα για να ελέγχουν την ποιότητα των απαντήσεων και να βελτιώνουν τον Kyan. Νομική βάση: το έννομο συμφέρον μας να λειτουργούμε και να βελτιώνουμε τον βοηθό (ΓΚΠΔ άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ). Η συνομιλία ανοίγει μόνο όταν την πατήσετε, γι’ αυτό δεν εμφανίζουμε banner συγκατάθεσης.
Ένα τεχνικό αναγνωριστικό συνεδρίας και η διεύθυνση IP σας, για τον περιορισμό της κατάχρησης και του κόστους. Η IP αποθηκεύεται μόνο ως μη αναστρέψιμο hash, ποτέ σε καθαρή μορφή. Νομική βάση: έννομο συμφέρον για την προστασία της υπηρεσίας (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ).
Όνομα, email και μήνυμα, μόνο αν χρησιμοποιήσετε το «Μιλήστε με έναν άνθρωπο», μαζί με τη συνομιλία, ώστε ένα μέλος της ομάδας μας να μπορέσει να σας απαντήσει. Νομική βάση: ενέργειες που γίνονται κατόπιν αιτήματός σας πριν από τη σύναψη σύμβασης (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β) ή το έννομο συμφέρον μας να σας απαντήσουμε (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ). Χρησιμοποιούμε αυτά τα στοιχεία μόνο για να δώσουμε συνέχεια στο αίτημά σας.

Ποιοι επεξεργάζονται τα δεδομένα

Η Anthropic (ΗΠΑ) παράγει τις απαντήσεις. Λαμβάνει το κείμενο των ερωτήσεών σας, τα προηγούμενα μηνύματα της ίδιας συνομιλίας και αποσπάσματα από τις σελίδες μας. Δεν λαμβάνει τη διεύθυνση IP, το όνομα ή το email σας. Σύμφωνα με τους όρους της, τα δεδομένα API φυλάσσονται κατά κανόνα για 30 ημέρες (περισσότερο αν τα αυτόματα συστήματα ασφαλείας της επισημάνουν το περιεχόμενο) και δεν χρησιμοποιούνται για την εκπαίδευση των μοντέλων της.
Η Supabase, ΕΕ (Φρανκφούρτη) αποθηκεύει τις συνομιλίες. Το Cloudflare Turnstile ελέγχει ότι δεν είστε bot όταν ανοίγετε τη συνομιλία και βλέπει την IP σας για τον έλεγχο αυτό. Η Resend (ΗΠΑ) παραδίδει στην ομάδα μας το email ειδοποίησης όταν στέλνετε αίτημα επικοινωνίας.

Οι διαβιβάσεις προς τις ΗΠΑ βασίζονται στις Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες των συμφωνιών επεξεργασίας δεδομένων των παρόχων, μαζί με συμπληρωματικά μέτρα: στέλνουμε μόνο ό,τι χρειάζεται για να σας απαντήσουμε.

Για πόσο καιρό τα φυλάσσουμε

Οι συνομιλίες χωρίς αίτημα επικοινωνίας και οι ερωτήσεις στις οποίες ο Kyan δεν μπόρεσε να απαντήσει διαγράφονται αυτόματα μετά από 90 ημέρες. Αν στείλετε αίτημα επικοινωνίας, το φυλάσσουμε μαζί με τη συνομιλία του για 24 μήνες και μετά το διαγράφουμε αυτόματα. Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να μας ζητήσετε να διαγράψουμε τη συνομιλία ή τα στοιχεία επικοινωνίας σας, γράφοντας στο [email protected].

Τα δικαιώματά σας

Μπορείτε να ζητήσετε πρόσβαση, διόρθωση, διαγραφή, περιορισμό, φορητότητα και μπορείτε να αντιταχθείτε στην επεξεργασία. Γράψτε στο [email protected]. Μπορείτε επίσης να υποβάλετε καταγγελία σε εποπτική αρχή — για τη Wise in Blue είναι η Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ), dpa.gr — ή στην αρχή της χώρας σας.